Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Digite uma palavra para filtrar as perguntas ou escolha um tema.
Conta e acesso
Como crio minha conta?
Em “Começar grátis”, informe nome, e-mail e uma senha segura. Confirme o e-mail pelo link que enviamos e pronto: a conta começa no plano Grátis.
Esqueci minha senha. E agora?
Em “Entrar”, toque em “Esqueci minha senha” e informe seu e-mail. Se houver uma conta com ele, enviamos um link que vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez.
Por que minha conta ficou bloqueada por alguns minutos?
Depois de 3 tentativas de senha erradas, a conta fica travada por alguns minutos, e o bloqueio aumenta se as tentativas continuarem. O dono da conta recebe um e-mail com um link para desbloquear ou redefinir a senha.
Como troco meu e-mail ou minha senha?
Em Minha conta → E-mail ou Senha. A troca de e-mail é confirmada por um link enviado ao novo endereço, e o endereço antigo recebe um aviso com a opção “não fui eu”.
Posso usar a mesma conta no celular, no computador e na TV?
Sim. Seu progresso fica salvo na conta. Em Minha conta → Dispositivos você vê as sessões abertas e pode encerrar qualquer uma delas.
Como ativo a verificação em duas etapas?
Em Minha conta → Segurança, usando um aplicativo autenticador que gera códigos de 6 dígitos.
Planos e pagamentos
Quais são os planos?
Grátis (R$ 0, para sempre, com limites), Mensal (R$ 24,90 por mês), Anual (R$ 149,90) e Vitalício (R$ 399,00, pagamento único). Todos os planos pagos liberam os mesmos recursos; a diferença é a forma de pagar.
Como faço para assinar?
Em Planos, escolha o plano e a forma de pagamento. O pagamento é processado pelo Mercado Pago (PIX, boleto ou cartão) e, assim que é aprovado, o plano é liberado.
Posso pagar o Anual parcelado?
Sim. No pagamento único, em até 12x no cartão, ou por PIX ou boleto. Também existe a opção de renovação automática anual no cartão.
Como cancelo a renovação automática?
Em Minha conta → Assinatura, em “Cancelar renovação”, com 1 clique. O acesso continua até o fim do período já pago, sem multa.
Como peço reembolso?
Em até 7 dias corridos da contratação, pelo botão de arrependimento em Minha conta → Assinatura. O valor volta integralmente pelo mesmo meio de pagamento.
Posso mudar de plano?
Sim, para um plano maior a qualquer momento. O valor ainda não usado do plano atual vira crédito, mostrado antes do pagamento.
Estudo e questões
Como encontro questões da minha prova?
Em Praticar, filtre por disciplina, assunto, banca, órgão, cargo, ano, dificuldade e estado. A quantidade de questões encontradas aparece na hora.
O que conta no limite diário do plano Grátis?
Conta a primeira resposta a cada questão no dia (até 20 por dia). Revisar questões já respondidas, ler a comunidade e ver seu desempenho não gastam o limite. A cota volta à meia-noite, no horário de Brasília.
O que são os cadernos?
Listas de questões que você monta para revisar depois — manualmente, a partir de um filtro ou automaticamente, como “questões que errei”.
Por que o número da questão é diferente em outros sites?
Cada questão tem um número próprio no Treinando Questões. Use esse número para buscar, compartilhar ou reportar a questão.
Encontrei um erro numa questão. O que faço?
Use “Reportar erro” na própria questão. A equipe analisa e pode marcar a questão como anulada ou desatualizada.
Exame de Ordem (OAB)
Como funciona o simulado da 1ª fase?
São 80 questões objetivas, de A a D, com 5 horas de prova e aprovação com 40 acertos, como na prova aplicada pela FGV. No fim, você vê o resultado e a correção de cada questão.
Posso refazer provas anteriores da OAB?
Sim. A central da 1ª fase reúne as provas anteriores do Exame de Ordem disponíveis no acervo, para refazer na íntegra, com o resultado de cada tentativa.
Como funciona a 2ª fase?
Você escolhe uma das 7 áreas: Administrativo, Civil, Constitucional, Empresarial, Penal, Trabalho ou Tributário. O simulado tem a peça profissional (5,0 pontos) e 4 questões (1,25 ponto cada), 5 horas de prova e aprovação com nota 6,0, em folha com limite de linhas.
Como minha peça é corrigida?
Pela autocorreção guiada com o espelho oficial, sempre disponível, e — quando o recurso estiver ativo — pela correção com IA baseada no padrão de resposta, que usa créditos mensais do seu plano e fica pronta em até 72 horas.
Inteligência artificial
De onde vêm as explicações da IA?
Da nossa base de legislação e jurisprudência. A IA só pode citar o que foi encontrado nessa base, e um verificador automático confere cada citação antes da publicação.
Por que a explicação ainda não está pronta?
Explicações novas são geradas numa fila, com capacidade limitada, e costumam ficar prontas em até 24 horas. Depois de pronta, a explicação fica disponível para todos os alunos.
A IA pode errar?
Pode. Por isso cada explicação mostra as fontes e tem o botão “Contestar”. Quando não há base suficiente, a explicação diz isso em vez de arriscar. Confira sempre a legislação vigente.
Meus textos são usados para treinar a IA?
Não. Os textos que você envia para correção são processados só para gerar a correção. Os detalhes estão na Política de privacidade.
Privacidade e dados
O que aparece para os outros alunos?
Só o apelido e o avatar que você escolher, nos comentários e — se você ativar — no ranking. Seu nome e seu e-mail nunca aparecem.
Quem são os autores dos comentários antigos?
Os comentários do acervo histórico aparecem com nomes fictícios, para proteger a identidade dos autores originais.
Como baixo ou apago meus dados?
Em Minha conta → Meus dados você baixa uma cópia completa e pode excluir a conta. Também é possível limpar só o histórico de estudo em Minha conta → Histórico.
Vocês usam cookies de publicidade?
Não. Usamos apenas cookies essenciais: sessão, segurança e preferências de aparência.
Com quem falo sobre meus dados pessoais?
Com o encarregado pelo tratamento de dados, pelo e-mail privacidade@treinandoquestoes.com.br ou pelo formulário de contato, no assunto “Privacidade e dados pessoais”.